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Q& A

Q如何購買?

A加入會員即可購買,流程請參考購物須知唷。


Q如何付款?

A目前提供銀行ATM轉帳信用卡超商代碼繳費三種付款方式唷。


Q如何查詢訂單?

A登入會員即可以查詢訂單進度唷。


Q如何查詢宅配物流的進度?

A請先登入會員>查詢訂單裡面的送貨資訊>貨件追蹤編號點入做查詢唷。


Q是否可以退貨及換貨?

A非常抱歉,因我們是小本經營,故無法提供退貨服務唷!但可以換貨一次來回運費需自行負擔)請大家體諒。


Q收到瑕疵商品及錯誤商品該怎麼辦?

A請寄信給我們EMAILkinari@kinari.com.tw 或是臉書私訊(處理天數:1-2天)告知我們是什麼狀況,立即會有專人為您處理唷。


Q如果訂單中的超商取貨門市或是宅配地址有誤的話怎麼辦?

A:在商品尚未出貨前,請盡快聯繫我們,並告知訂單編號,我們會協助您更改。


Q訂購的商品何時可以收到?

A通常賣場採部分現貨+預購方式。預購商品的部分,客人下訂單付款後我們才能幫您追加喔,訂購越多商品的客人要等商品齊全才會一起幫您寄送,所以等商品齊全需要一些時間,每間廠商的到貨時間不一定,所以追加的時間賣場會抓較久的時間(追加的時間請看購物須知),如果廠商很快能給我們商品,那我們也會馬上出貨的,所以請不用擔心唷。現貨商品的出貨時間為下單後+1~3天內會出貨。若是有訂購現貨跟預購的商品,會等預購品到貨後,與現貨商品一同寄出喔!


Q如果想要的商品已售完?

A請私訊我們,會幫您查詢是否是售完還是斷貨唷。


Q商品會斷貨嗎?

A通常只有在換季期間或是剛開季的時候容易斷貨唷,正常情況下是不會斷貨的唷,但如果不幸廠商斷貨,我們也只能告知你們斷貨唷,告知方式為您的訂單裡面的訊息,提醒您請留意自己信箱的垃圾信件唷。


Q如何聯絡我們?

A請寫信至我們信箱,EMAILkinari@kinari.com.tw 或是臉書私訊我們(處理天數:1-2天)。